¿Desde dónde puedo acceder a las visitas externas?
¿Qué diferencia hay entre las visitas externas y las visitas de Housell?
¿Por qué no podéis avisar al comprador de la cita?
¿Cómo se crea una visita externa?
¿Cómo diferencio una visita externa de una visita Housell?
¿Cómo puedo gestionar las visitas externas?
¿Cómo puedo reagendar una visita externa?
¿Cómo puedo eliminar una visita externa?
1. Accede a tu "Área Privada".
2. Haz clic en "Mis Visitas"
Esta nueva funcionalidad permitirá que puedas añadir en tu área privada visitas de compradores externos a Housell.
Un comprador externo es cualquiera que no haya contactado previamente a través de Housell para la visita de tu casa. Pueden ser compradores que hayan llegado hasta ti a través de familiares/amigos o de otras plataformas de venta que puedas estar usando.
Un comprador externo es cualquiera que no haya contactado previamente a través de Housell para la visita de tu casa. Pueden ser compradores que hayan llegado hasta ti a través de familiares/amigos o de otras plataformas de venta que puedas estar usando.
Con esto buscamos hacerte la vida más fácil ayudándote a organizar todas las visitas que tenga tu vivienda, tanto las que te agendamos desde Housell, como las que añadas tú mismo. De esta forma podrás usar la app de Housell para llevar el registro y la gestión de todas las visitas de su vivienda desde un sólo lugar, lo que esperamos que le ayude a organizarse mejor con las visitas, haciéndole la vida más fácil.
Un comprador Housell es aquel que ha contactado directamente con nosotros a través de nuestra plataforma para visitar tu vivienda. Nosotros le atenderemos y crearemos la visita a tu vivienda según la disponibilidad que hayas marcado en tu horario de visitas.
Un comprador externo es cualquiera que no haya contactado previamente a través de Housell para la visita de tu casa. Pueden ser compradores que hayan llegado hasta ti a través de familiares/amigos o de otras plataformas de venta que puedas estar usando. Es por esta razón que tienes que añadirlos de forma manual en la plataforma. Pero las horas para esas visitas aparecerán bloqueadas en tu calendario por lo que tendrás organizadas todas las visitas en un mismo y sitio y evitar que se te solapen.
Nosotros no hemos recibido el consentimiento expreso de ese comprador para ponernos en contacto con él, por lo que la ley de protección de datos nos impide contactarle.Es por esto que tienes que avisar a este comprador de forma personal. El calendario te permite tener aunadas todas tus visitas, pero no es una plataforma para contactar con los compradores.
De todas formas, te habilitamos varios campos en la creación de la visita externa que te permitan tener guardados los datos de contacto de estos compradores externos.
1. Accede a tu "Área Privada".
2. Haz clic en "Mis Visitas"
3. Haz clic en el botón “Crear visita externa” que aparece debajo del Calendario
4. Haz clic en el calendario en el día que quieras crear la cita
5. Haz clic en la opción “Crear visita externa”
6. Selecciona el día y la hora para tu visita
7. Completa los campos que necesitas (solo el campo nombre es obligatorio para que puedas diferenciar unas visitas de otras)
*Ten en cuenta que no usamos esos datos, son solo para tu uso propio. Por protección de datos no podemos hacer uso de los mismos ni contactar al comprador.
8. Si no lo has hecho previamente, avisa al comprador del día y la hora de su cita.
Las visitas externas aparecerán junto al resto, pero una vez que hagas clic para verlas en detalle, en el campo de comentarios de Housell encontrarás un mensaje que avisa del origen de esa visita “Esta visita es de un comprador externo a Housell”.
Las visitas externas se comportan de manera muy similar a las visitas del comprador Housell. Hay dos acciones que puedes realizar:
- Eliminar la visita - desaparecerá de tu listado de visitas
Reagendar la visita - la vista reagendada pasará a tu histórico como reagendada y una nueva será creada con la nueva fecha y hora seleccionadas.
Recuerda que tendrás que contactar con el comprador para informarle del nuevo día y hora de la visita, ya que nosotros no podemos ponernos en contacto con el comprador por la ley de protección de datos.
Una vez realizada la visita la podrás encontrar en tu histórico como visita Realizada.
1. Entra en la visita externa que quieras reagendar
2. Haz clic en "Reagendar"
La vista reagendada pasará a tu histórico como reagendada y una nueva será creada con la nueva fecha y hora seleccionadas.
Recuerda que tendrás que contactar con el comprador para informarle del nuevo día y hora de la visita, ya que nosotros no podemos ponernos en contacto con el comprador por la ley de protección de datos.
1. Entra en la visita externa que quieras eliminar
2. Haz clic en "Eliminar"
La opción de añadir una nota, aparece al crear la visita externa, para que puedas añadir cualquier comentario o impresión sobre el comprador.
Una vez la visita se ha realizado podrás editar esta nota para tomar nota de nuevas impresiones sobre la visita, sobre el comprador, para que tengas todo ordenado y no te olvides de ningún detalle.