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Estas son todas las ofertas actuales:

Prácticas Salesforce Publicado 03.09.19

¿Sabes lo que estamos haciendo en Housell? ¡Estamos revolucionando el sector inmobiliario!

Tenemos un producto innovador, una tecnología puntera y un súper equipo que sigue creciendo... Buscamos personas con ganas de trabajar con un CRM con tanto potencial como es Salesforce, junto a la startup con mayor crecimiento en el sector. ¡Si te apasionan los retos y la tecnología, queremos conocerte!



¿Qué esperamos de ti?

Aprenderás a programar web services, visual force, componentes lightning... Todo con el lenguaje Apex y con la posibilidad de integrarlo con otras tecnologías.



¿Qué te ofrecemos?

Trabajarás una jornada de 25h flexible de lunes a viernes y contarás con un ambiente startup con unas oficinas muy chulas en un open space. Gran trabajo en equipo joven y multidisciplinar donde aprender y divertirse a la vez (La mesa de ping pong ayuda a ello). Podrás disfrutar de café, té y fruta, junto con diferentes beneficios sociales (Gimnasio, inglés...)



¿Qué buscamos?

Que tengas muchas ganas de aprender y te encante la programación. Tienes que tener la posibilidad de hacer convenio de prácticas y estar en últimos años de tu carrera. Si además conoces algo de Java, mejor que mejor.

¿Eres la persona adecuada para el puesto?
Customer Experience Specialist (Responsable de Calidad) Publicado 19.11.19

¡Housell ha llegado para revolucionar el sector inmobiliario! Ofrece un servicio innovador uniendo lo mejor de dos mundos: la experiencia de sus asesores inmobiliarios y una tecnología puntera, para hacer que el proceso de compraventa sea rápido, sencillo y económico.

Estamos buscando una persona que vele por la calidad de la experiencia de nuestros clientes, siendo la voz del cliente y buscando mejor en la atención y en la entrega del servicio. El éxito en esta posición se define por la satisfacción general del cliente, su valoración ante la resolución de incidencias y por su engagement.



¿Qué esperamos de ti?
  • Ser la Voz del Cliente de cara al resto del negocio.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos implicados en la entrega del servicio y compartir con ellos los conocimientos adquiridos a través del análisis y los datos de las encuestas, redes sociales e interacciones con el Cliente.
  • Desarrollar métricas para medir la calidad de la experiencia de soporte al cliente y de la resolución de incidencias.
  • Tratar el soporte al cliente como un producto, innovando e iterando en la experiencia del cliente.
  • Recopilar y analizar los datos relevantes, liderando mejoras en las herramientas y técnicas para ayudar a escalar el equipo.
  • Gestionar y analizar las reclamaciones y quejas de los clientes, garantizando una respuesta adecuada, el escalado cuando sea necesario y el seguimiento para garantizar su resolución.
  • Supervisar las interacciones con los clientes en redes sociales.
  • Analizar las encuestas que realizamos a los clientes y establecer un proceso para investigar las opiniones negativas y proponer mejoras al producto y a los procesos.
  • Asegurar la creación y el mantenimiento de un repositorio de mejores prácticas y resolución de problemas.
  • Crear y mantener unos FAQ pre y post contratación del servicio.
  • Contactar a los clientes directamente en caso de reclamación.
  • Investigar incidencias de servicio y reclamaciones de clientes.
  • Revisar, medir y mejorar los procesos de recepción y resolución de problemas en Atención al Cliente.


¿Qué te ofrecemos?
  • Salario competitivo (ajustado a experiencia).
  • Contrato indefinido a tiempo completo.
  • Horario flexible + viernes jornada intensiva.
  • Acceso al plan de retribución flexible y otros beneficios.
  • Incorporación a un equipo jóven, dinámico e innovador, con grandes oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.


¿Qué buscamos?
  • Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en empresa B2C, ecommerce, o retail; o en consultoría.
  • Experiencia en establecimiento y gestión de KPI de servicio.
  • Experiencia en gestión de reclamaciones de clientes y mejora de procesos.
  • Alta orientación al detalle y enfoque a la experiencia del cliente.
  • Mentalidad analítica y data-driven.
  • Manejo avanzado de Excel para el análisis de datos.
  • Habilidades creativas y de resolución de problemas.
  • Proactividad a la hora de proponer acciones de mejora con un enfoque “think out of the box”.
  • Persona autónoma y acostumbrada a trabajar con objetivos semanales y en ambientes muy dinámicos.
  • Ganas de trabajar y aprender en un entorno start-up.
¿Eres la persona adecuada para el puesto?
Mándanos tu CV

¿No encuentras ninguna oferta que encaje con tu perfil, pero crees que tienes mucho que aportar? ¡Envíanos tu currículum! En Housell, estamos siempre buscando talento todoterreno que nos ayude a crecer cada vez más.

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