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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Desde HOUSELL somos conscientes de lo establecido en la legislación vigente, es por ello por lo que nos preocupamos y nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos en http://www.housell.com (en adelante, también Sitio Web).

LEYES QUE INCORPORA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
  • Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

 

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en http://www.housell.com es: HOUSELL INMO ONLINE SERVICES, S.L.U., provista de NIF: B87768206 e inscrita en: Registro Mercantil de Madrid con los siguientes datos registrales: Tomo 35718, Folio 32, S 8, H M 641852, cuyo representante es: ELENA MORÁN PALACIOS (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección: calle Albasanz, 75-4ºB - 28037, MADRID

Teléfono contacto: 911446081

E-mail: dpo@housell.com

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia.
  • Principio de limitación de la finalidad.
  • Principio de minimización de datos.
  • Principio de exactitud.
  • Principio de limitación del plazo de conservación.
  • Principio de integridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva.

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) de HOUSELL en España que utilicen para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispone en relación con tus datos:

  • Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno.
  • Además, también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

Estos principios cimientan la relación que mantenemos con nuestros clientes a través de todos los medios que ponemos a su disposición:

  • Nuestra Web, www.housell.com
  • Nuestra App Móvil de HOUSELL.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  • Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.);
  • Tu voz, en caso de las grabaciones de las llamadas telefónicas;
  • Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta).
  • En el caso de solicitud de viabilidad de préstamo hipotecario y de contratación de servicio de intermediación hipotecaria, información profesional y económica (situación laboral, DNI, vida laboral, declaración de IRPF, contrato de trabajo, tres últimas nóminas, justificación de ahorro aportado, movimientos bancarios de los últimos seis meses, tres últimos recibos de otros préstamos si los hubiera, otros ingresos, disponibilidad de aval y contrato de arrendamiento y tres últimos recibos de pago en caso de vivir en régimen de alquiler).
  • Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);
  • Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestro boletín de noticias), datos sobre tus gustos y preferencias.

FINES DEL TRATAMIENTO A QUE SE DESTINAN LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales son recabados y gestionados por HOUSELL con la finalidad de prestar el servicio de ayuda para la compra y/o venta del inmueble, de valoración del mismo y, en caso de que te hayas registrado como cliente (vendedor), además de para ayudarte en la venta del inmueble, los utilizaremos también para gestionar la relación contractual con HOUSELL. Asimismo, los datos serán utilizados con finalidad comercial con los Usuarios de la Web, remitir periódicamente boletines electrónicos con noticias relacionadas con la actividad de HOUSELL y el sector de actividad y realizar informes estadísticos anónimos respecto a la actividad de los Usuarios en la Web.

En el supuesto de que hayas contactado con nosotros para interesarte por nuestros servicios de venta de inmuebles pero finalmente no estableces una relación contractual con HOUSELL, continuaremos intentado ayudarte a vender tu vivienda por lo que en tal caso, si lo autorizas marcando la casilla habilitada para prestar tu consentimiento, te enviaremos información que pueda resultar de tu interés para conseguir tu objetivo.

Asimismo, si has contactado con nosotros para interesarte por nuestros servicios de venta de inmuebles pero finalmente no estableces una relación contractual con HOUSELL, en caso de que prestes tu consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto en el formulario correspondiente a través del cual se recaban tus datos personales, los utilizaremos para comunicárselos, no solo a empresas inmobiliarias inversoras colaboradoras con la finalidad de que te hagan llegar una oferta de compra de tu vivienda sino también a empresas de portales inmobiliarios con las que establezcamos acuerdos de colaboración a fin de que puedan ayudarte en la venta de tu vivienda. Para ello, comunicarán a su vez tus datos personales a inmobiliarias que colaboren con ellas a fin de que estas puedan contactar contigo para ofrecerte sus servicios y facilitarte así que puedas vender tu vivienda.

En el caso de que seas un familiar, amigo, conocido o tengas cualquier otra relación con una persona interesada en la compra de una vivienda ofertada por Housell y le acompañes en la visita a la misma, tus datos personales identificativos serán utilizados para realizar un control del acceso con fines de seguridad, para control de las visitas y de las posibles compras de la vivienda.
Del mismo modo, en caso de que preste su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información comercial sobre viviendas que pudieran resultar de su interés.

En caso de que contactes con nosotros a través del formulario de asesoramiento gratuito de hipotecas, utilizaremos tus datos personales para gestionar tu solicitud de este tipo de asesoramiento y enviarle información comercial sobre financiación hipotecaria.

En todo caso, aunque no contrates nuestros servicios de intermediación hipotecaria, podrás solicitar un estudio de viabilidad de solicitud de préstamo hipotecario contactando con el Departamento de Hipotecas. En este caso tus datos personales se utilizarán para gestionar tu solicitud de estudio de viabilidad de préstamo hipotecario para la financiación de la compra de vivienda, lo cual supone la comunicación de los mismos y de la documentación que acompañes a las entidades financieras con las que establezcamos acuerdos de colaboración para poderte prestar el servicio solicitado.

En caso de que proporciones los datos de otra persona que actúe como segundo titular, sus datos personales se utilizarán para la misma finalidad indicada en el párrafo anterior. Al proporcionar sus datos personales a través del apartado habilitado al efecto, manifiestas que cuentas con su consentimiento para proporcionarlos a HOUSELL y a las entidades financieras a los efectos anteriormente señalados.

En el caso de contratación de servicios de intermediación hipotecaria regirán las condiciones de tratamiento descritas en el apartado “Política de privacidad para la gestión de hipotecas” que encontrará más adelante.

Por otro lado, los datos personales también serán tratados con la finalidad de gestionar el aplazamiento del pago solicitado, en los casos en los que así lo hagas, siendo necesario para ello analizar determinados parámetros y datos personales que te serán recabados en el formulario generado al efecto y previa información clara y transparente sobre el tratamiento de datos que realizará HOUSELL.

Por su parte, en caso de que hayas contactado con nosotros para informarte de alguna vivienda publicada en www.housell.com, utilizaremos tus datos personales para facilitarte la información solicitada, solicitar visita a la misma y, si lo autorizas marcando la casilla habilitada al efecto en el formulario correspondiente, para enviarte información comercial de tu interés que podrá estar referida a otras viviendas que publiquemos en este sitio web.

Igualmente, en todo caso, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de HOUSELL INMO ONLINE SERVICES S.L., así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En caso de que aceptes recibir mensajes por WhatsApp, trataremos tus datos para gestionar la consulta o la solicitud que nos realices y las cuestiones que de ésta se deriven por parte de HOUSELL, a través de WhatsApp. Te informamos de que nos limitaremos a tratar tus datos personales con la finalidad citada.

Ten en cuenta que WhatsApp es una entidad ajena a Housell, puedes encontrar más información sobre su política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.whatsapp.com/privacy. En todo caso, rogamos leas al respecto el apartado de “Transferencias de datos a terceros países” de esta política de privacidad.

Si contactas con nosotros a través del apartado “Trabaja con nosotros” para inscribirse a alguna oferta de trabajo o facilitarnos tu curriculum vitae utilizaremos tus datos personales para gestionar tu participación en los procesos de selección de personal que realicemos en HOUSELL.

Si contactas a través del formulario de contacto, “te llamamos sin compromiso”, o de press room utilizaremos tus datos personales para gestionar la consulta o solicitud que nos realizas mientras que si lo haces a través de los formularios de contacto, “te llamamos sin compromiso” y asesoramiento gratuito los utilizaremos, además de para gestionar tu solicitud, para enviarte información comercial de tu interés en caso de que contemos con tu consentimiento.

Si contactas a través del formulario de suscripción a nuestra newsletter, utilizaremos tus datos personales para gestionar tu suscripción a la misma y, de acuerdo con ello, enviarte información de interés sobre nuestros productos y servicios.

En caso de que contactes con nosotros a través del Canal ético, utilizaremos tus datos personales para gestionar y atender la comunicación de irregularidad que nos realizas.

Respecto a las grabaciones de las llamadas telefónicas con la finalidad que se describirá a continuación, te informamos de que utilizamos tus datos personales para recabar tu consentimiento y grabar su prestación para que HOUSELL comunique tus datos personales identificativos y de contacto a entidades financieras con las que establezca acuerdos de colaboración para que puedan contactar contigo al objeto de ayudarte y asesorarte en la búsqueda y consecución de préstamos hipotecarios para la financiación de tu vivienda.

En este sentido, te informamos de que en caso de que prestes tu consentimiento en los términos indicados, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento si bien ello no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La base legitimadora estará indicada en cada uno de los formularios en los que se recaban datos.

Tanto para la finalidad de “ayuda a vender tu casa” como la de “aplazar el pago" y de contratación de servicios de intermediación hipotecaria, la legitimación es que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o precontrato del que eres parte.

La base legal para el tratamiento de los datos personales con fines de envío de publicidad comercial y para la cesión de tus datos personales a empresas inmobiliarias inversoras colaboradoras con la finalidad de que te hagan una oferta de compra y a empresas de portales inmobiliarios para que te ayuden en la venta de tu vivienda es el consentimiento recabado mediante una clara acción afirmativa (marcando la/s casilla/s habilitada/s al efecto). Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En el caso de que seas familiar, amigo, conocido o tengas cualquier otra relación con una persona interesada en la compra de una vivienda ofertada por Housell y le acompañes en la visita a la misma, la base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos personales es que su necesidad para la satisfacción de intereses legítimos de Housell en cuanto a preservar la seguridad de la vivienda de nuestro cliente (propietario vendedor)
Del mismo modo, respecto al envío de información comercial, la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos identificativos y de contacto es el consentimiento que, en su caso, hayas prestado marcando la casilla habilitada al efecto.

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de los diferentes formularios que tenemos en este sitio web es que el mismo es necesario para la ejecución de la relación jurídica derivada de su solicitud, salvo en los formularios de “Trabaja con nosotros” y “suscripción a newsletter” en los que la base jurídica que legitime el tratamiento es el consentimiento que prestas al rellenar el formulario correspondiente.

En cuanto a la grabación de las llamadas telefónicas, la base legal o jurídica que legitima el tratamiento de tus datos personales es el consentimiento que prestas en la grabación que se te va a realizar.

Respecto a las grabaciones de las llamadas telefónicas con la finalidad anteriormente descrita, la base jurídica que legitima dicho tratamiento de tus datos personales, en especial el de voz, es que el mismo es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de HOUSELL en cuanto a disponer de un medio de prueba de obtención de tu consentimiento para la cesión de tus datos personales identificativos y de contacto en los términos indicados.

Recuerda que, cuando te pidamos que proporciones tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar su registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales tanto a entidades del grupo al que pertenece HOUSELL como a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, en especial, si eres cliente, a saber:

  • Administraciones Públicas y Hacienda Pública
  • Otros proveedores con los que sea necesario tener relación para la realización de los servicios contratados, tales como, entidades financieras, posibles compradores interesados en tu vivienda, empresas colaboradoras (incluidas, entre otras, empresas inmobiliarias inversoras o empresas de portales inmobiliarios), compañías eléctricas o gasistas, compañías telefónicas, etc.

En algunos casos, las entidades actuarán como encargados del tratamiento de HOUSELL y en otras de tratamientos por parte de entidades obligadas legalmente y/o cuyo tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado o solicitado.

En el supuesto de que hayas contactado con nosotros para interesarte por nuestros servicios de venta de inmuebles pero finalmente no estableces una relación contractual con HOUSELL, continuaremos intentado ayudarte a vender tu vivienda por lo que en tal caso, si prestas tu consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto en el formulario correspondiente, comunicaremos tus datos personales a empresas inmobiliarias inversoras colaboradoras con la finalidad de que te hagan llegar una oferta de compra de tu vivienda.

Asimismo, si has contactado con nosotros para interesarte por nuestros servicios de venta de inmuebles pero finalmente no estableces una relación contractual con HOUSELL, en caso de que prestes tu consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto en el formulario correspondiente a través del cual se recaban tus datos personales, los utilizaremos para comunicárselos, no solo a empresas inmobiliarias inversoras colaboradoras con la finalidad de que te hagan llegar una oferta de compra de tu vivienda sino también a empresas de portales inmobiliarios con las que establezcamos acuerdos de colaboración a fin de que puedan ayudarte en la venta de tu vivienda. Para ello, comunicarán a su vez tus datos personales a inmobiliarias que colaboren con ellas a fin de que estas puedan contactar contigo para ofrecerte sus servicios y facilitarte así que puedas vender tu vivienda.

En el caso de que seas un familiar, amigo, conocido o tengas cualquier otra relación con una persona interesada en la compra de una vivienda ofertada por Housell y le acompañes en la visita a la misma, tus datos personales no se comunicarán a terceros, salvo que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales que nos resulten de aplicación.

En el caso de que, como cliente, hayas solicitado el aplazamiento en el pago, HOUSELL comunicará tus datos a las entidades financieras y de viabilidad financiera que sean necesarias para permitir la ejecución del pago aplazado solicitado por ti, siempre con las debidas garantías y cumpliendo en todo momento con la normativa vigente.

Si contactas con nosotros a través del Canal ético, tus datos personales no se comunicarán a terceros salvo que sea necesario para la gestión de la irregularidad que nos comunicas o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Respecto a las grabaciones de las llamadas telefónicas con la finalidad descrita en apartados anteriores, en caso de que prestes tu consentimiento, comunicaremos tus datos personales identificativos y de contacto a entidades financieras con las que establezcamos acuerdos de colaboración para que puedan contactar contigo al objeto de ayudarte y asesorarte en la búsqueda y consecución de préstamos hipotecarios para la financiación de tu vivienda.

Además, te informamos también de que HOUSELL trabaja con varias entidades que le prestan un servicio que requiere acceso a datos personales, siendo, por tanto, estas entidades encargadas del tratamiento de HOUSELL.

En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se te informará acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.

TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAÍSES

Te informamos de que para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones que enviamos utilizamos MailChimp, una plataforma desarrollada por The Rocket Science Group Llc, empresa que actúa como encargado del tratamiento y que, a pesar de estar fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Política de privacidad de The Rocket Science Group Llc

Cláusulas contractuales tipo de MailChimp

Asimismo te informamos de que, en caso de aceptar recibir mensajes por WhatsApp, se producirá lo que se denomina transferencia de datos a un tercer país toda vez que este servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited o por cualquiera de sus filiales

Esta empresa, ajena a Housell, actúa como encargado del tratamiento si bien, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Puede encontrar más información sobre su política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea  

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Una vez registrado en las plataformas propias de HOUSELL e introducidos los datos necesarios para dicha operación, trataremos los mismos mientras sigas manteniendo la condición de Usuario registrado, es decir, mientras no decidas darte de baja.

Por lo que respecta tanto a nuestros servicios inmobiliarios como a la gestión del aplazamiento del pago, trataremos tus datos el tiempo necesario en relación con la finalidad correspondiente en cada caso y, si eres cliente, del contrato entre las partes. No conservaremos los datos personales más tiempo del necesario atendiendo al plan contratado y posteriormente, a los plazos legalmente exigidos.

En lo relativo al envío de información que te ayude a vender y/o comprar un inmueble así como de los boletines de noticias relacionadas con nuestra actividad que enviamos periódicamente, mantendremos los datos hasta que te dés de baja o canceles la suscripción.

En el caso de que seas un familiar, amigo, conocido o tengas cualquier otra relación con una persona interesada en la compra de una vivienda ofertada por Housell y le acompañes en la visita a la misma, conservaremos tus datos personales hasta que finalice la relación contractual con nuestro cliente (propietario vendedor) o la vivienda sea vendida, salvo que haya prestado su consentimiento para el envío de información comercial sobre viviendas que pudieran resultar de su interés, en cuyo caso los conservaremos hasta que revoque dicho consentimiento. En cada comunicación comercial que le enviemos le ofreceremos la posibilidad de retirar el consentimiento solicitando la baja.

Si contactas con nosotros a través del apartado “Trabaja con nosotros” para inscribirte a alguna oferta de trabajo o facilitarnos tu curriculum vitae conservaremos tus datos personales contenidos en el mismo durante un plazo de dos años.

Si contactas a través del formulario de contacto, “te llamamos sin compromiso”, o de press room conservaremos tus datos personales durante el plazo necesario para gestionar la consulta o solicitud que nos realizas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales mientras que si lo hace a través del formulario de contacto, “te llamamos sin compromiso”, asesoramiento gratuito los conservaremos durante los mismos plazos, si bien, en caso de que nos hayas prestado tu consentimiento para enviarte información comercial de tu interés los conservaremos hasta que revoques dicho consentimiento, lo cual podrás hacer en cada comunicación comercial que te enviemos donde te ofreceremos la posibilidad de darte de baja para dejar de recibirla.

Si contactas a través del formulario de suscripción a nuestra newsletter, conservaremos tus datos personales hasta que solicites la baja de la suscripción, lo cual podrás hacer también en cada comunicación comercial que te enviemos donde te ofreceremos la posibilidad de darte de baja para dejar de recibirla.

En caso de que contactes a través del Canal ético, conservaremos tus datos personales durante los plazos necesarios para gestionar la irregularidad que nos comunicas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales.

En cuanto a la grabación de llamadas telefónicas anteriormente indicadas, conservaremos tus datos personales y la grabación hasta que revoques el consentimiento que nos prestes para la finalidad indicada siendo, en todo caso, un plazo máximo de 365 días salvo que fuera necesario conservarlos durante más tiempo para el cumplimiento de obligaciones legales.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

HOUSELL se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, de forma que se garantice la seguridad de los datos personales y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Sin embargo, debido a que www.housell.com no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, HOUSELL se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

DERECHOS DERIVADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario podrá ejercer frente al responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

  • Derecho de acceso: es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si HOUSELL está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que HOUSELL haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
  • Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los que sean incompletos.
  • Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
  • Derecho de oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese el tratamiento de los mismos por parte de HOUSELL.
  • Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-HOUSELL” especificando:

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
  • Domicilio a efecto de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Dirección postal: calle Albasanz, 75-4ºB - 28037, MADRID

Correo electrónico: dpo@housell.com

También podrá el usuario presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para solicitar la tutela de sus derechos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA GESTIÓN DE HIPOTECAS

De conformidad con lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y conforme a la LOPDGDD, te informamos de que los datos personales facilitados en los formularios del sitio web únicamente serán utilizados con las finalidades citadas en cada uno de ellos y se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario.

¿Con qué finalidades trata HOUSELL tus datos personales?

Tratamos tus datos personales para la finalidad de realizar un estudio de la concesión del préstamo hipotecario, así como para gestionar una hipoteca en tu nombre y prestarte los servicios incluidos en el contrato de intermediación hipotecaria.

Para la prestación de los servicios de intermediación hipotecaria y, en especial, para el estudio del riesgo y de la viabilidad hipotecaria, nos autorizas a que solicitemos a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) datos e informaciones sobre los riesgos de crédito en relación a ti y, en su caso, a otras personas que vayan a suscribir el préstamo hipotecario.

Te informamos de que, en ningún caso, se adoptarán decisiones automatizadas en base a tu perfil.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? 

Trataremos los datos personales proporcionados durante la vigencia del presente contrato y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

¿Cuál es la legitimación para llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales? 

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos personales es que el mismo es necesario para la ejecución del contrato de intermediación hipotecaria en el que eres parte.

Del mismo modo, la base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos personales y, en su caso, de otras personas que vayan a suscribir el préstamo hipotecario, en cuanto a la solicitud de información a la CIRBE es que el mismo es necesario para la ejecución del contrato de intermediación hipotecaria en el que eres parte así como para el cumplimiento de obligaciones establecidas por la normativa bancaria, en especial, la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos? 

A entidades financieras colaboradoras que resulte necesario para la prestación de los servicios de intermediación hipotecaria que hayas suscrito con HOUSELL y, de acuerdo con ello, realicen el estudio de viabilidad de la concesión de financiación hipotecaria.

Además, te informamos también de que HOUSELL trabaja con varias entidades que le prestan un servicio que requiere acceso a datos personales, siendo, por tanto, estas entidades encargadas del tratamiento de HOUSELL y que, en caso de que sea necesario para la prestación del servicio necesario accederán a tus datos personales.

¿Qué derechos tienes como titular de los datos?

Como titular de tus datos personales, tanto en nombre propio como a través de un representante –legal o voluntario- podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, así como el derecho a la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, debes ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico dpo@housell.com indicando en el Asunto “Derechos Protección de Datos” o, si lo prefiere, por correo postal a HOUSELL en calle Albasanz, 75-4ºB 28037, Madrid, especificando qué derecho quieres ejercer y enviando una fotocopia de tu DNI.

En el plazo máximo de 30 días –poniendo todo nuestro esfuerzo y los medios que estén a nuestro alcance para reducir ese plazo al máximo posible-, desde que recibamos tu solicitud, obtendrás respuesta por nuestra parte. En caso de no quedar conforme, podrás acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para solicitar la tutela de derechos.

¿Cómo hemos obtenido tus datos personales?

Los datos personales que tratamos en HOUSELL han sido recogidos en el formulario que usted rellenó y a través de llamadas, correos electrónicos y otros documentos necesarios para prestarte el servicio.

Las categorías de datos que se tratan son:

-        Datos identificativos

-        Datos de empleo

-        Datos académicos y sociales

-        Datos económicos, financieros y de seguros

Te informamos de que no se tratan datos de los que el Reglamento General de Protección de Datos califica como “categorías especiales de datos” (datos de salud, de religión, de ideología, de afiliación sindical, etc.).

ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que leas y estés conforme con las condiciones sobre la protección de datos personales contenidas en esta Política de Privacidad y de Cookies, así como que aceptes el tratamiento de tus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad y de Cookies del mismo.

HOUSELL se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad y de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de Cookies serán notificados de forma explícita.

Esta Política de Privacidad y de Cookies fue actualizada el día 25 de mayo 2018 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Y, posteriormente, se adecuó a las exigencias de la LOPDGDD y a nuevas necesidades derivadas del desarrollo de la actividad.

Última actualización: mayo de 2022