Damos respuesta a todas tus preguntas

Información general de interés

¿Qué es Housell?

Housell nace en 2017 de la mano de Guillermo Llibre dispuesta a cambiar las reglas del sector inmobiliario, ofreciendo una alternativa a las agencias tradicionales.

Formada por profesionales de los sectores inmobiliario y tecnológico con más de 30 años de experiencia, somos la proptech líder en el sector. Unimos lo mejor de los dos mundos: la experiencia de nuestros asesores inmobiliarios y tecnología puntera, para hacer que el proceso de compraventa sea rápido, sencillo y económico.


¿Qué es Housell Flex?

Housell Flex es un servicio inmobiliario por suscripción y sin permanencia que te ofrece de base todo lo que necesitas para vender tu casa sin intermediarios y la posibilidad de añadir más servicios si así lo necesitas.


¿Qué servicios incluye Housell Flex?

El servicio base Housell Flex incluye:

  • Creación del anuncio de tu vivienda + retoque de tus fotos
  • Publicación del anuncio en los principales portales inmobiliarios (Fotocasa, Habitaclia, Pisos.com)
  • Acceso a la app de Housell para poder gestionar la venta de tu casa
  • Filtro de llamadas para que solo te lleguen compradores de calidad
  • Servicio de chat legal para resolver consultas legales sobre la venta de tu casa (Meeting Lawyers)
  • Añade packs de servicios inmobiliarios cuando quieras (visitas, arras, documentación)

Además de estos servicios, tienes a tu disposición Packs de servicios que puedes contratar en cualquier momento desde el móvil o el ordenador.


¿No hay ningún tipo de comisión al vender la vivienda?

No, no hay ningún tipo de comisión extra por vender, ni letra pequeña, ni sorpresas de última hora. La transparencia es nuestra máxima.


¿Desde dónde puedo descargar la app de Housell?

Puedes decargar la app desde Google Play y Apple Store:


¿Es gratuita la app de Housell?

Sí, la descarga es totalmente gratuita, aunque para poder usar la mayoría de sus funcionalidades es necesario haber contratado un Plan Housell Flex

Preguntas frecuentes sobre Registro y contratación

¿Cómo contrato Housell Flex?

Puedes contratar el servicio Housell Flex totalmente por tu cuenta y de forma autónoma, aunque si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos en lo que necesites.

La contratación es muy sencilla. Elige el tipo de Plan que más te encaje y pulsa el botón "Contratar". Al hacerlo te llevaremos al proceso de compra. Primero, necesitaremos tus datos personales y de tu vivienda para poder crear tu cuenta. A continuación, podrás añadir más servicios (packs) si lo deseas y añadir los datos de tu tarjeta. Tras completar estos pasos, pulsa ""Confirmar pago"" para contratar el servicio.

Nuestro proceso de pago es totalmente seguro y cuenta con el sello de Confianza Online, así como de los procesos de seguridad y verificación bancarios.


¿Cómo me registro?

Para registrarte selecciona en la página principal el Plan Housell Flex que más te encaje y pulsa contratar. Al hacerlo, te llevaremos al proceso de compra. Completa los campos de Datos Personales y Datos de tu vivienda y, tras hacerlo, habrás completado el registro. Al registrarte recibirás un mail de bienvenida que te dará acceso a tu perfil personal desde el que podrás hacer la valoración de tu vivienda y recibir datos sobre el mercado inmobiliario de tu zona.


¿Cómo puedo acceder a Mi área?

Puedes acceder a tu área desde la app como a través de la web, introduciendo el e-mail y la contraseña con la que te registraste.


¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña, puedes reestablecerla solicitando en la página de inicio de sesión o login que te enviemos un mail a tu dirección de correo electrónico.


¿Qué ventajas y servicios obtengo al registrarme?

Si te registras, aunque no contrates un Plan Flex, tendrás acceso a una herramienta para hacer la valoración del precio de la vivienda que quieres vender y ver datos sobre el mercado inmobiliario de tu zona: pisos vendidos cerca del tuyo, oferta y demanda, precio de venta de tus vecinos, etc.


¿Cómo hago la valoración de la vivienda que quiero vender?

Para hacer la valoración de la vivienda que quieras vender es necesario que te registres primero. Al hacerlo, recibirás un mail con acceso al perfil de tu cuenta desde donde podrás hacer la valoración.

La valoración se calcula a través de los datos que introduzcas sobre tu vivienda y las estadísticas e información recogidas del catastro y de UDA (Urban Data Analytics), una herramienta digital especializada en analítica de datos, dedicada al conocimiento en tiempo real del mercado inmobiliario. Es una valoración aproximada y que no tiene en cuenta factores y características concretas de tu vivienda (calidades, tipo de reforma, infraestructuras y/o servicios de las zonas comunes, etc.), por lo que te recomendamos hacer siempre una tasación o, en su defecto, una valoración presencial si quieres una valoración más precisa de cara a tomar decisiones sobre el precio de venta.


¿Cómo puedo acceder a los datos de mercado inmobiliario de mi zona?

Para acceder a los datos del mercado inmobiliario de tu zona es necesario que te registres primero. Al hacerlo, recibirás un mail con acceso al perfil de tu cuenta desde donde podrás hacer la valoración y acceder a toda esta información: oferta y demanda en tu zona, precio de las casas en venta y vendidas en tu zona, y mucho más.


¿Puedo abandonar la contratación de Housell Flex y recuperarlo más adelante desde donde lo dejé?

Sí, siempre y cuando hayas completado los pasos de Datos Personales y Datos de tu vivienda del proceso de contratación.


¿Qué formas de pago hay disponibles?

El servicio Housell Flex solo se puede contratar con tarjeta de débito o crédito.


¿El Plan Housell Flex meses se paga en el mismo momento de la contratación?

Sí, el pago es automático en el momento de la contratación.


¿Por qué necesitáis los datos de mi vivienda al contratar?

Los necesitamos para poder hacer la valoración de tu vivienda. De cualquier manera, en tu perfil de cliente, podrás añadir más datos de tu vivienda para conseguir una valoración más precisa.


Me sale un error al confirmar el pago, ¿a qué se debe?

Comprueba que los datos de tu tarjeta los has introducido correctamente. Si tras comprobarlo sigues sin poder tramitar la compra, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono, chat online, Whatsapp o e-mail. Intentaremos solucionarlo lo antes posible.


Tengo un código promocional, ¿dónde lo puedo canjear? Si tienes un código de descuento puedes canjearlo en el módulo "Resumen de compra" mientras estás realizando la contratación de un Plan Housell Flex.


No me deja canjear un código promocional, ¿a qué se debe? Comprueba primero que has introducido el código correctamente. También puede deberse a que la fecha de validez del código promocional ya ha expirado.

Mi suscripción Flex

¿Cuándo empieza la suscripción de mi Plan Housell Flex?

La suscripción empieza en el mismo momento de la contratación, ya que a partir de ese momento estaremos creando el anuncio de tu vivienda.


¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera? Sí, pero debes hacerlo 5 días antes de la fecha de renovación de tu suscripción. Pasado ese plazo se cobrará la siguiente cuota.


¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción Housell Flex desde tu área de cliente debes entrar en "Mi Plan", al final de la página verás el botón de cancelar la suscripción.


¿Hay algún tipo de penalización si no renuevo mi suscripción?

No, el servicio Housell Flex no tiene permanencia ni se aplica ningún tipo de penalización.


¿Hay Packs de servicios por suscripción?

Sí, el Pack Liderazgo es el único pack de Housell Flex que tiene cuota mensual y no es de pago único. Recuerda que si no quieres renovarlo debes hacerlo 5 días antes de la fecha de renovación.


¿Cuándo finaliza mi suscripción?

La suscripción a Housell Flex finaliza, siempre y cuando no la canceles, cuando vendas tu vivienda. Se considera que está vendida cuando se firma la compraventa en notaría.

Primeros pasos tras contratar Housell Flex

¿Cuál es el siguiente paso tras contratar un Plan Housell Flex?

Al terminar la contratación del Plan Housell Flex necesitaremos que respondas a una preguntas relacionadas principalmente con tu vivienda, para que así podemos crear tu anuncio y publicarlo lo antes posible. Te daremos acceso a esas preguntas justo después de contratar y también te enviaremos un mail con un acceso directo por si prefieres responderlas más adelante.


¿Qué datos necesitáis para crear el anuncio de mi vivienda?

Para poder crear el anuncio de la vivienda que quieres vender necesitamos la dirección de la misma, sus caracterísiticas principales, fotos de tu vivienda (si no has contratado el Pack Fotos o Pack Fotos + Tour 3D), tu disponibilidad de cara a recibir visitas de compradores (podrás editarlo o cambiarlo más adelante) y tu DNI (foto anverso y reverso).


¿Cuánto tardáis en publicar el anuncio de mi vivienda?

En cuanto nos hayas facilitado toda la información de tu vivienda nos pondremos manos a la obra para crear tu anuncio. En un plazo aproximado de 48/72 horas estará publicado tu anuncio en la mayoría de portales inmobiliarios. Recibirás una notificación cuando esté listo y podrás revisarlo antes por si quieres cambiar o añadir algún detalle.


¿Cómo os envío las fotos de mi vivienda?

Al terminar la contratación del Plan Housell Flex te daremos acceso a las preguntas para crear el anuncio de tu vivienda. Si no has contratado el Pack Fotos o Pack Fotos + Tour 3D, tendrás que añadir en uno de los pasos las fotografías de tu vivienda. Puedes añadirlas más adelante, pero te recomendamos que lo hagas en el momento para que podamos crear el anuncio de tu vivienda.


¿Es recomendable tener a mano algún tipo de documentación para responder a las preguntas?

Te recomendamos que tengas a mano las escrituras de la vivienda o la nota simple. Ahí vienen algunos datos más técnicos o precisos (m2, nº del catastro, etc.) que quizá no sepas de memoria. ¡También el DNI!


¿Tengo que responder a todas las preguntas para crear el anuncio de mi vivienda?

Sí, es necesario que respondas a todas las preguntas indicadas como obligatorias para que podamos crear el anuncio de tu vivienda. De esta manera, podremos publicar un anuncio muy detallado en portales inmobiliarios que destaque sobre el resto.


Si no termino de responder todo, ¿se guardan las respuestas que sí haya completado?

Por supuesto, todo lo que hayas respondido se queda guardado en nuestro sistema y puedes responder el resto más adelante.


¿Cuándo viene el fotógrafo a hacer las fotos de mi vivienda?

En uno de los pasos de las preguntas para crear el anuncio de tu vivienda podrás indicar el día y la hora de la cita que quieres para que el fotógrafo profesional realice el reportaje fotográfico. Los días/horas disponibles pueden variar en función de la agenda de nuestros fotógrafos.


¿Retocáis las fotos que os envío?

Sí, las fotografías que nos envíes se retocan ligeramente para que tengan un plus de calidad. Sobre todo en iluminación y brillo.


¿Qué formatos de imágenes son válidos para las fotos?

Los formatos de imágenes válidos para que podamos crear el anuncio de tu vivienda y subirlo a portales son jpg y png


¿Cuántas fotos como mínimo debo enviar para crear el anuncio?

El nº mínimo de fotos que necesitamos para poder crear y publicar el anuncio de tu vivienda es 5, pero te recomendamos que nos envíes más, entre 20 y 25, aunque dependerá del tamaño de la vivienda y nº de estancias que tenga.

Preguntas frecuentes sobre MI ANUNCIO

¿Cuánto tardáis en publicar el anuncio de mi vivienda? En cuanto nos hayas facilitado toda la información de tu vivienda nos pondremos manos a la obra para crear tu anuncio. En un plazo aproximado de 48/72 horas estará publicado tu anuncio en la mayoría de portales inmobiliarios. Recibirás una notificación cuando esté listo y podrás revisarlo antes por si quieres cambiar o añadir algún detalle.


¿Cómo creáis el anuncio de mi vivienda?

A través de la información que nos facilites de tu vivienda crearemos un anuncio con todos sus datos (metros cuadrados, ubicación, nº de estancias, etc.), el precio, una descripción extensa con todo lujo de detalles para que posicione mejor en los portales inmobiliarios y las fotos, ya sean las que nos has enviado o las que realizan nuestros fotógrafos si has contratado el Pack Fotos o Pack Fotos + Tour 3D, junto al plano. Si has contratado el servicio Tour 3D también añadiremos el tour virtual en el momento de la publicación.


¿Puedo editar mi anuncio cuando quiera?

Sí, desde tu área de cliente podrás editar prácticamente cualquier dato de tu anuncio y solicitarnos cambios: descripción, datos fotografías e incluso precio. Para hacerlo, debes acceder a la sección "Editar mi anuncio" que encontrarás en el menú principal de tu área de cliente.


¿Cuánto tardan los cambios en mi anuncio en actualizarse?

Los añadidos o modificaciones que hagas pueden tardar unos días en actualizarse en todo los portales inmobiliarios en los que está publicado tu anuncio, no son automáticos.


¿Puedo modificar el precio de venta?

Sí, siempre que la modificación de precio que hagas sea inferior al precio de venta que indicaste al inicio.


¿En cuántos portales inmobiliarios se publica mi anuncio?

Publicamos tu anuncio en la mayoría de portales inmobiliarios: Fotocasa, Pisos.com, Habitaclia, Kasaz, Yaencontré...

Si contratas el Pack Liderazgo publicamos también el anuncio de tu casa en Idealista y, además, como destacado.


¿Se publica mi anuncio como destacado en todos los portales?

No, solo en Idealista siempre y cuando contrates el Pack Liderazgo.


¿Puedo añadir más fotos a mi anuncio tras su publicación?

Sí, pero no puedes hacer por tu cuenta. Debes hacerlo a través del formulario de peticiones que encontrarás en la sección "Editar mi anuncio" que encontrarás en tu área de cliente. No encargaremos nosotros de añadirlas y te informaremos cuando esté actualizado tu anuncio.


¿Puedo pedir que quiten o que no se publique mi anuncio en un portal inmobiliario en concreto?

Sí, si hay algún portal inmobiliario en el que no quieres que aparezca tu anuncio ponte en contacto con nosotros.


¿Qué significa cada dato de las estadísticas de mi anuncio?

Los datos del ""Mis estadísticas"" son fáciles de entender e interpretar:

  • Visualizaciones: son el nº de veces que se ha visto el anuncio de tu vivienda
  • Interesados: es el nº de interesado que han marcado tu anuncio como favorito y se han puesto en contacto con Housell
  • Visitas: es el nº de visitas de comprador que te han solicitado
  • Ofertas: es el nº de ofertas recibidas por tu vivienda"
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