¿Tienes alguna duda sobre Housell Flex? Resolvemos todas tus preguntas frecuentes inmobiliarias
Housell nace en 2017 de la mano de Guillermo Llibre dispuesta a cambiar las reglas del sector inmobiliario, ofreciendo una alternativa a las agencias tradicionales.
Formada por profesionales de los sectores inmobiliario y tecnológico con más de 30 años de experiencia, somos la proptech líder en el sector. Unimos lo mejor de los dos mundos: la experiencia de nuestros asesores inmobiliarios y tecnología puntera, para hacer que el proceso de compraventa sea rápido, sencillo y económico.
¿Qué es Housell Flex?Housell Flex es un servicio inmobiliario por suscripción y sin permanencia que te ofrece de base todo lo que necesitas para vender tu casa sin intermediarios y la posibilidad de añadir más servicios si así lo necesitas.
¿Qué servicios incluye Housell Flex?El servicio base Housell Flex incluye:
Además de estos servicios, tienes a tu disposición Packs de servicios que puedes contratar en cualquier momento desde el móvil o el ordenador.
¿No hay ningún tipo de comisión al vender la vivienda?No, no hay ningún tipo de comisión extra por vender, ni letra pequeña, ni sorpresas de última hora. La transparencia es nuestra máxima.
¿Desde dónde puedo descargar la app de Housell?Puedes decargar la app desde Google Play y Apple Store:
Sí, la descarga es totalmente gratuita, aunque para poder usar la mayoría de sus funcionalidades es necesario haber contratado un Plan Housell Flex
Puedes contratar el servicio Housell Flex totalmente por tu cuenta y de forma autónoma, aunque si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos en lo que necesites.
La contratación es muy sencilla. Elige el tipo de Plan que más te encaje y pulsa el botón "Contratar". Al hacerlo te llevaremos al proceso de compra. Primero, necesitaremos tus datos personales y de tu vivienda para poder crear tu cuenta. A continuación, podrás añadir más servicios (packs) si lo deseas y añadir los datos de tu tarjeta. Tras completar estos pasos, pulsa ""Confirmar pago"" para contratar el servicio.
Nuestro proceso de pago es totalmente seguro y cuenta con el sello de Confianza Online, así como de los procesos de seguridad y verificación bancarios.
¿Cómo me registro?Para registrarte selecciona en la página principal el Plan Housell Flex que más te encaje y pulsa contratar. Al hacerlo, te llevaremos al proceso de compra. Completa los campos de Datos Personales y Datos de tu vivienda y, tras hacerlo, habrás completado el registro. Al registrarte recibirás un mail de bienvenida que te dará acceso a tu perfil personal desde el que podrás hacer la valoración de tu vivienda y recibir datos sobre el mercado inmobiliario de tu zona.
¿Cómo puedo acceder a Mi área?Puedes acceder a tu área desde la app como a través de la web, introduciendo el e-mail y la contraseña con la que te registraste.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?Si no recuerdas tu contraseña, puedes reestablecerla solicitando en la página de inicio de sesión o login que te enviemos un mail a tu dirección de correo electrónico.
¿Qué ventajas y servicios obtengo al registrarme?Si te registras, aunque no contrates un Plan Flex, tendrás acceso a una herramienta para hacer la valoración del precio de la vivienda que quieres vender.
¿Cómo hago la valoración de la vivienda que quiero vender?Para hacer la valoración de la vivienda que quieras vender es necesario que te registres primero. Al hacerlo, recibirás un mail con acceso al perfil de tu cuenta desde donde podrás hacer la valoración.
La valoración se calcula a través de los datos que introduzcas sobre tu vivienda y las estadísticas e información recogidas del catastro y de UDA (Urban Data Analytics), una herramienta digital especializada en analítica de datos, dedicada al conocimiento en tiempo real del mercado inmobiliario. Es una valoración aproximada y que no tiene en cuenta factores y características concretas de tu vivienda (calidades, tipo de reforma, infraestructuras y/o servicios de las zonas comunes, etc.), por lo que te recomendamos hacer siempre una tasación o, en su defecto, una valoración presencial si quieres una valoración más precisa de cara a tomar decisiones sobre el precio de venta.
¿Puedo abandonar la contratación de Housell Flex y recuperarlo más adelante desde donde lo dejé?Sí, siempre y cuando hayas completado los pasos de Datos Personales y Datos de tu vivienda del proceso de contratación.
¿Qué formas de pago hay disponibles?El servicio Housell Flex solo se puede contratar con tarjeta de débito o crédito.
¿El Plan Housell Flex meses se paga en el mismo momento de la contratación?Sí, el pago es automático en el momento de la contratación.
¿Por qué necesitáis los datos de mi vivienda al contratar?Los necesitamos para poder hacer la valoración de tu vivienda. De cualquier manera, en tu perfil de cliente, podrás añadir más datos de tu vivienda para conseguir una valoración más precisa.
Me sale un error al confirmar el pago, ¿a qué se debe?Comprueba que los datos de tu tarjeta los has introducido correctamente. Si tras comprobarlo sigues sin poder tramitar la compra, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono, chat online, Whatsapp o e-mail. Intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Tengo un código promocional, ¿dónde lo puedo canjear? Si tienes un código de descuento puedes canjearlo en el módulo "Resumen de compra" mientras estás realizando la contratación de un Plan Housell Flex.No me deja canjear un código promocional, ¿a qué se debe? Comprueba primero que has introducido el código correctamente. También puede deberse a que la fecha de validez del código promocional ya ha expirado.La suscripción empieza en el mismo momento de la contratación.
¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera? Sí, pero debes hacerlo como máximo el día antes de la fecha de renovación de tu suscripción. Pasado ese plazo se cobrará la siguiente cuota.¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?Para cancelar tu suscripción Housell Flex desde tu área de cliente debes entrar en "Mi Plan", al final de la página verás el botón de cancelar la suscripción.
¿Hay algún tipo de permanencia?No, el Plan Housell Flex no tiene permanencia.
¿Puedo contratar los servicios adicionales que necesite?Sí, tenemos varios packs que ofrecen diferentes servicios para hacerte la venta de tu vivienda más fácil. Puedes contratar los packs que necesites cuando los necesites dentro de tu Área Privada.
¿Cuándo finaliza mi suscripción?La suscripción a Housell se va renovando por períodos iguales al contratado, a no ser que solicites su cancelación.
El siguiente paso tras contratar un Plan Housell Flex es crear el anuncio de tu vivienda. Tendrás que completar la información de tu vivienda (características, fotos, ubicación, etc.) para que podamos crear de forma automática una descripción lo más completa posible. Una vez completada esta información, podrás revisar y publicar tu anuncio desde la sección "Editar anuncio" en tu área privada.
¿Cuándo viene el fotógrafo a hacer las fotos de mi vivienda?Si has contratado un Pack Fotos o un Pack Fotos + Tour 3D recibirás un mail desde el que podrás elegir qué día y hora, según disponibilidad,quieres que vaya el fotógrafo a la vivienda para hacer el reportaje.
¿Qué datos necesitáis para crear el anuncio de mi vivienda?Para poder crear el anuncio de la vivienda que quieres vender necesitamos la dirección de la misma, sus características principales, fotos de tu vivienda (si no has contratado el Pack Fotos o Pack Fotos + Tour 3D) y tu disponibilidad horaria de cara a recibir visitas de compradores (podrás editarlo o cambiarlo más adelante).
¿Cuánto tardáis en publicar el anuncio de mi vivienda?No tardamos nada. En el listado de viviendas de Housell se publicará automáticamente en cuanto des al botón “Publicar anuncio” y en el resto de portales inmobiliarios se publicará en un máximo de 48/72 horas.
¿Tengo que responder a todas las preguntas para crear el anuncio de mi vivienda?No es obligatorio responder a todas las preguntas, pero cuanta más información indiques sobre tu vivienda, más completo será tu anuncio y dará más información a los compradores. De cualquier manera, recuerda que dentro de tu área privada, en “Editar anuncio”, puedes modificar o añadir info sobre tu anuncio cuando lo desees.
Si no termino de responder todo, ¿se guardan las respuestas que sí haya completado?Por supuesto, todo lo que hayas respondido se queda guardado en nuestro sistema siempre y cuando pulses el botón de “Siguiente”.
¿Retocáis las fotos que os envío?Sí, las fotografías que nos envíes se retocan ligeramente para que tengan un plus de calidad. Sobre todo en iluminación y brillo.
¿Qué formatos de imágenes son válidos para las fotos?Los formatos de imágenes válidos para que podamos crear el anuncio de tu vivienda y subirlo a portales son JPG, PNG, GIF y JPEG. Cada foto tiene que tener una calidad mínima de 700 píxeles, un peso máximo de 5 MB y no puedes subir más de 40 fotos.
¿Cuántas fotos como mínimo debo enviar para crear el anuncio?El nº mínimo de fotos que necesitamos para poder crear y publicar el anuncio de tu vivienda es 5, pero te recomendamos que subas entre 20 y 25.
Contamos con una tecnología que nos ayuda a automatizar la creación de anuncios de viviendas en base a la información que nos facilitas, casi de forma inmediata. Gracias a esta tecnología damos forma a todos los elementos del anuncio de tu vivienda: datos, descripción, fotografías, etc. Es más, nuestra herramienta mejora la descripción de tu vivienda para que se posicione mejor en los portales inmobiliarios.
¿Puedo editar mi anuncio cuando quiera?Sí, desde tu área de cliente podrás editar prácticamente cualquier dato de tu anuncio. En el listado de viviendas de Housell se publicarán los cambios automáticamente y en el resto de portales inmobiliarios se publicará en un máximo de 48/72 horas.
Si algún campo o información ves que no es editable, puedes contactar por mail con nosotros para que realicemos el cambio. Lo intentaremos resolver en las siguientes 24/48 horas
¿En cuántos portales inmobiliarios se publica mi anuncio?Publicamos tu anuncio en la mayoría de portales inmobiliarios: Fotocasa, Pisos.com, Habitaclia, Kasaz, Yaencontré...
Si contratas el Pack Liderazgo publicamos también el anuncio de tu casa en Idealista y, además, como destacado.
Si quieres aparecer como destacado en Idealista tendrás que contratar el Pack Liderazgo.
¿Puedo añadir más fotos a mi anuncio tras su publicación?Sí, puedes añadir más fotos de tu vivienda si lo deseas desde “Editar mi anuncio”, hasta un máximo de 40 fotos. Ten en cuenta que en el listado de viviendas de Housell se publicarán los cambios automáticamente y en el resto de portales inmobiliarios se publicará en un máximo de 48/72 horas.
¿Cómo puedo despublicar mi anuncio?Ve a “Mi cuenta” y en el apartado “Mi suscripción”, puedes despublicar tu anuncio. Ten en cuenta que en el listado de viviendas de Housell se despublicará automáticamente y en el resto de portales inmobiliarios en un máximo de 48/72 horas.
Para poder publicarlo de nuevo puedes hacerlo desde este mismo sitio, o desde el botón “Publicar Anuncio” dentro de la sección “Editar Anuncio”.
¿Qué significa cada dato de las estadísticas de mi anuncio?Los datos del "Mis estadísticas" son fáciles de entender e interpretar: