Damos respuesta a todas tus preguntas
Housell nace en 2017 de la mano de Guillermo Llibre dispuesta a cambiar las reglas del sector inmobiliario, ofreciendo una alternativa a las agencias tradicionales.
Formada por profesionales de los sectores inmobiliario y tecnológico con más de 30 años de experiencia, somos la proptech líder en el sector. Unimos lo mejor de los dos mundos: la experiencia de nuestros asesores inmobiliarios y tecnología puntera, para hacer que el proceso de compraventa sea rápido, sencillo y económico.
¿Qué es Housell Flex?Housell Flex es un servicio inmobiliario por suscripción y sin permanencia que te ofrece de base todo lo que necesitas para vender tu casa sin intermediarios y la posibilidad de añadir más servicios si así lo necesitas.
¿Qué servicios incluye Housell Flex?El servicio base Housell Flex 3 meses incluye:
Además de estos servicios, tienes a tu disposición Packs de servicios que puedes contratar en cualquier momento desde el móvil o el ordenador.
¿Qué servicios incluye Housell Flex Freemium?El servicio base Housell Flex Freemium incluye:
Además de estos servicios, tienes a tu disposición Packs de servicios que puedes contratar en cualquier momento desde el móvil o el ordenador.
¿No hay ningún tipo de comisión al vender la vivienda?No, no hay ningún tipo de comisión extra por vender, ni letra pequeña, ni sorpresas de última hora. La transparencia es nuestra máxima.
¿Desde dónde puedo descargar la app de Housell?Puedes decargar la app desde Google Play y Appel Store:
Sí, la descarga es totalmente gratuita, aunque para poder usar la mayoría de sus funcionalidades es necesario haber contratado un Plan Housell o suscribirte gratis a Housell Flex Freemium.
Puedes contratar el servicio Housell Flex totalmente por tu cuenta y de forma autónoma, aunque si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos en lo que necesites.
La contratación es muy sencilla. Elige el tipo de Plan que más te encaje y pulsa el botón "Contratar". Al hacerlo te llevaremos al proceso de compra. Primero, necesitaremos tus datos personales y de tu vivienda para poder crear tu cuenta. A continuación, podrás añadir más servicios (packs) si lo deseas y añadir los datos de tu tarjeta. Tras completar estos pasos, pulsa ""Confirmar pago"" para contratar el servicio.
Nuestro proceso de pago es totalmente seguro y cuenta con el sello de Confianza Online, así como de los procesos de seguridad y verificación bancarios.
¿Cómo me registro?Para registrarte selecciona en la página principal el Plan Housell Flex que más te encaje y pulsa contratar. Al hacerlo, te llevaremos al proceso de compra. Completa los campos de Datos Personales y Datos de tu vivienda y, tras hacerlo, habrás completado el registro. Al registrarte recibirás un mail de bienvenida que te dará acceso a tu perfil personal desde el que podrás hacer la valoración de tu vivienda y recibir datos sobre el mercado inmobiliario de tu zona.
Si optas por la versión Freemium, el proceso es similar aunque no es necesario contratar nada al ser gratuito.
¿Cómo puedo acceder a Mi área?Puedes acceder a tu área desde la app como a través de la web, introduciendo el e-mail y la contraseña con la que te registraste.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?Si no recuerdas tu contraseña, puedes reestablecerla solicitando en la página de inicio de sesión o login que te enviemos un mail a tu dirección de correo electrónico.
¿Qué ventajas y servicios obtengo al registrarme?Si te registras, aunque no contrates un Plan Flex, tendrás acceso a una herramienta para hacer la valoración del precio de la vivienda que quieres vender y ver datos sobre el mercado inmobiliario de tu zona: pisos vendidos cerca del tuyo, oferta y demanda, precio de venta de tus vecinos, etc.
¿Cómo hago la valoración de la vivienda que quiero vender?Para hacer la valoración de la vivienda que quieras vender es necesario que te registres primero. Al hacerlo, recibirás un mail con acceso al perfil de tu cuenta desde donde podrás hacer la valoración.
La valoración se calcula a través de los datos que introduzcas sobre tu vivienda y las estadísticas e información recogidas del catastro y de UDA (Urban Data Analytics), una herramienta digital especializada en analítica de datos, dedicada al conocimiento en tiempo real del mercado inmobiliario. Es una valoración aproximada y que no tiene en cuenta factores y características concretas de tu vivienda (calidades, tipo de reforma, infraestructuras y/o servicios de las zonas comunes, etc.), por lo que te recomendamos hacer siempre una tasación o, en su defecto, una valoración presencial si quieres una valoración más precisa de cara a tomar decisiones sobre el precio de venta.
¿Cómo puedo acceder a los datos de mercado inmobiliario de mi zona?Para acceder a los datos del mercado inmobiliario de tu zona es necesario que te registres primero. Al hacerlo, recibirás un mail con acceso al perfil de tu cuenta desde donde podrás hacer la valoración y acceder a toda esta información: oferta y demanda en tu zona, precio de las casas en venta y vendidas en tu zona, y mucho más.
¿Puedo abandonar la contratación de Housell Flex y recuperarlo más adelante desde donde lo dejé?Sí, siempre y cuando hayas completado los pasos de Datos Personales y Datos de tu vivienda del proceso de contratación.
¿Qué formas de pago hay disponibles?El servicio Housell Flex solo se puede contratar con tarjeta de débito o crédito.
¿El Plan Housell 3 meses se paga en el mismo momento de la contratación?Sí, el pago es automático en el momento de la contratación. Es un pago único, no se realiza mes a mes.
¿Porque necesitáis los datos de mi vivienda al contratar?Los necesitamos para poder hacer la valoración de tu vivienda. De cualquier manera, en tu perfil de cliente, podrás añadir más datos de tu vivienda para conseguir una valoración más precisa.
Me sale un error al confirmar el pago, ¿a qué se debe?Comprueba que los datos de tu tarjeta los has introducido correctamente. Si tras comprobarlo sigues sin poder tramitar la compra, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono, chat online, Whatsapp o e-mail. Intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Tengo un código promocional, ¿dónde lo puedo canjear? Si tienes un código de descuento puedes canjearlo en el módulo "Resumen de compra" mientras estás realizando la contratación de un Plan Housell Flex.No me deja canjear un código promocional, ¿a qué se debe? Comprueba primero que has introducido el código correctamente. También puede deberse a que la fecha de validez del código promocional ya ha expirado.La suscripción empieza en el mismo momento de la contratación, ya que a partir de ese momento estaremos creando el anuncio de tu vivienda.
¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera? Sí, pero debes hacerlo 5 días antes de la fecha de renovación de tu suscripción. Pasado ese plazo se cobrará la siguiente cuota. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?Para cancelar tu suscripción Housell Flex 3 meses desde tu área de cliente debes entrar en "Mi Plan", al final de la página verás el botón de cancelar la suscripción.
Si quieres cancelar tu suscripción gratuita a Housell Flex Freemium entra en "Mi Cuenta" y, dentro de "Mi información personal", accede a la subsección "Freemium". Desde ahí verás el botón "Cancelar mi plan", al hacerlo cancelarás tu suscripción a Housell Flex. ¿Hay algún tipo de penalización si no renuevo mi suscripción?No, el servicio Housell Flex no tiene permanencia ni se aplica ningún tipo de penalización.
¿Hay Packs de servicios por suscripción?Sí, el Pack Liderazgo es el único pack de Housell Flex 3 meses que tiene cuota mensual y no es de pago único. Recuerda que si no quieres renovarlo debes hacerlo 5 días antes de la fecha de renovación.
¿Cuándo finaliza mi suscripción?La suscripción a Housell Flex finaliza, siempre y cuando no la canceles, cuando vendas tu vivienda. Se considera que está vendida cuando se firma la compraventa en notaría.
La suscripción a Housell Flex Freemium finaliza a los 6 meses desde el inicio de la suscripción
El siguiente paso tras contratar un Plan Housell Flex es crear el anuncio de tu vivienda. Tendrás que completar la información de tu vivienda (características, fotos, ubicación, etc.) para que podamos crear de forma automática una descripción lo más completa posible. Una vez completada esta información, podrás revisar y publicar tu anuncio desde la sección "Editar anuncio" en tu área privada.
¿Cuándo viene el fotógrafo a hacer las fotos de mi vivienda?Si has contratado un Pack Fotos o un Pack Fotos + Tour 3D recibirás un mail desde el que podrás elegir qué día y hora, según disponibilidad,quieres que vaya el fotógrafo a la vivienda para hacer el reportaje.
¿Qué datos necesitáis para crear el anuncio de mi vivienda?Para poder crear el anuncio de la vivienda que quieres vender necesitamos la dirección de la misma, sus características principales, fotos de tu vivienda (si no has contratado el Pack Fotos o Pack Fotos + Tour 3D) y tu disponibilidad horaria de cara a recibir visitas de compradores (podrás editarlo o cambiarlo más adelante).
¿Cuánto tardáis en publicar el anuncio de mi vivienda?No tardamos nada. En el listado de viviendas de Housell se publicará automáticamente en cuanto des al botón “Publicar anuncio” y en el resto de portales inmobiliarios se publicará en un máximo de 48/72 horas.
¿Tengo que responder a todas las preguntas para crear el anuncio de mi vivienda?No es obligatorio responder a todas las preguntas, pero cuanta más información indiques sobre tu vivienda, más completo será tu anuncio y dará más información a los compradores. De cualquier manera, recuerda que dentro de tu área privada, en “Editar anuncio”, puedes modificar o añadir info sobre tu anuncio cuando lo desees.
Si no termino de responder todo, ¿se guardan las respuestas que sí haya completado?Por supuesto, todo lo que hayas respondido se queda guardado en nuestro sistema siempre y cuando pulses el botón de “Siguiente”.
¿Retocáis las fotos que os envío?Sí, las fotografías que nos envíes se retocan ligeramente para que tengan un plus de calidad. Sobre todo en iluminación y brillo.
¿Qué formatos de imágenes son válidos para las fotos?Los formatos de imágenes válidos para que podamos crear el anuncio de tu vivienda y subirlo a portales son JPG, PNG, GIF y JPEG. Cada foto tiene que tener una calidad mínima de 700 píxeles, un peso máximo de 5 MB y no puedes subir más de 40 fotos.
¿Cuántas fotos como mínimo debo enviar para crear el anuncio?El nº mínimo de fotos que necesitamos para poder crear y publicar el anuncio de tu vivienda es 5, pero te recomendamos que subas entre 20 y 25.
A través de la información que nos facilites de tu vivienda crearemos un anuncio con todos sus datos (metros cuadrados, ubicación, nº de estancias, etc.), el precio, una descripción extensa con todo lujo de detalles para que posicione mejor en los portales inmobiliarios y las fotos, ya sean las que nos has enviado o las que realizan nuestros fotógrafos si has contratado el Pack Fotos o Pack Fotos + Tour 3D, junto al plano. Si has contratado el servicio Tour 3D también añadiremos el tour virtual en el momento de la publicación.
¿Puedo editar mi anuncio cuando quiera?Sí, desde tu área de cliente podrás editar prácticamente cualquier dato de tu anuncio y solicitarnos cambios: descripción, datos fotografías e incluso precio. Para hacerlo, debes acceder a la sección "Editar mi anuncio" que encontrarás en el menú principal de tu área de cliente.
¿Cuánto tardan los cambios en mi anuncio en actualizarse?Los añadidos o modificaciones que hagas pueden tardar unos días en actualizarse en todo los portales inmobiliarios en los que está publicado tu anuncio, no son automáticos.
¿Puedo modificar el precio de venta?Sí, siempre que la modificación de precio que hagas sea inferior al precio de venta que indicaste al inicio.
¿En cuántos portales inmobiliarios se publica mi anuncio?Publicamos tu anuncio en la mayoría de portales inmobiliarios: Fotocasa, Pisos.com, Habitaclia, Kasaz, Yaencontré...
En la versión Freemium lo publicamos en casi todos los portales inmobiliarios, excepto Idealista, Fotocasa y Habitaclia
Si contratas el Pack Liderazgo (solo disponible en el Plan Flex 3 meses) publicamos también el anuncio de tu casa en Idealista y, además, como destacado."
¿Se publica mi anuncio como destacado en todos los portales?No, solo en Idealista siempre y cuando contrates el Pack Liderazgo (solo disponible en Plan Flex 3 meses).
¿Puedo añadir más fotos a mi anuncio tras su publicación?Sí, pero no puedes hacer por tu cuenta. Debes hacerlo a través del formulario de peticiones que encontrarás en la sección "Editar mi anuncio" que encontrarás en tu área de cliente. No encargaremos nosotros de añadirlas y te informaremos cuando esté actualizado tu anuncio.
¿Puedo pedir que quiten o que no se publique mi anuncio en un portal inmobiliario en concreto?Sí, si hay algún portal inmobiliario en el que no quieres que aparezca tu anuncio ponte en contacto con nosotros.
¿Qué significa cada dato de las estadísticas de mi anuncio?Los datos del ""Mis estadísticas"" son fáciles de entender e interpretar: